79 € : le seul chiffre que nous affichons, et pourquoi
Ouvrir une porte claquée standard commence à 79 €. C’est le chiffre que nous pouvons tenir, parce qu’il correspond à une situation précise : une porte ordinaire, simplement refermée, dont la serrure n’a rien de particulier. Pour tout le reste, nous ne publions pas de grille de fantaisie. Un serrurier qui annonce un prix pour une serrure qu’il n’a jamais vue vous promet un chiffre qu’il n’est pas sûr de tenir. Ici, le prix est donné au téléphone, une fois la porte décrite, avant le déplacement.
Ce qui fait bouger le prix
Deux interventions « d’ouverture » peuvent coûter des sommes très différentes. Voici ce qui compte vraiment.
- La situation : porte simplement claquée, porte fermée à clé, clé cassée, porte forcée.
- La porte : bois, PVC, vitrée, ancienne, blindée.
- Le verrou : un seul cylindre ou plusieurs, serrure standard ou particulière.
- Les pièces à poser : aucun matériel si la porte s’ouvre proprement, un cylindre si elle ne le permet pas, une serrure complète si le mécanisme est détruit.
- Le temps de travail : une porte de belle facture se travaille avec plus de précaution.
Le prix annoncé est le prix facturé
Voici comment cela se passe, dans l’ordre.
- Vous décrivez la porte et ce qui s’est passé.
- Nous posons deux ou trois questions : porte claquée ou fermée à clé, type de porte, nombre de verrous.
- Nous annonçons un tarif ferme et une heure d’arrivée.
- Sur place, ce tarif ne varie plus. La facture détaillée le reprend tel quel.
Pour une porte blindée ou une serrure hors du commun, le chiffre se précise au téléphone, jamais une fois sur place. C’est une règle simple, et elle protège les deux côtés.
Comparer deux prix sans se tromper
Au centre-ville, un habitant nous a un jour demandé de justifier un écart entre deux prix entendus au téléphone. En creusant, il est apparu que le premier couvrait seulement le déplacement, tandis que le second comprenait la main-d’œuvre et l’ouverture complète. Les deux chiffres ne décrivaient pas la même chose. Avant de comparer, posez toujours les mêmes questions :
- Le montant annoncé comprend-il le déplacement, la main-d’œuvre et les fournitures ?
- Est-ce un prix ferme pour votre porte, ou un prix « à partir de » ?
- Que se passe-t-il si la porte ne s’ouvre pas sans percer le cylindre ?
- La facture sera-t-elle détaillée, avec le nom de l’entreprise et la référence des pièces ?
Pourquoi un prix très bas doit éveiller l’attention
Un montant d’appel très inférieur à tout le monde, suivi d’une surprise sur place, est un schéma que nous évoquons plus longuement dans nos conseils pour éviter les arnaques. Le juste prix n’est pas le plus bas entendu, mais celui qui est expliqué, annoncé, puis tenu.
Ce que le tarif n’inclut pas par défaut
Une ouverture n’impose pas de changer quoi que ce soit. Si le cylindre est abîmé ou si vous préférez profiter de l’occasion pour le remplacer, le choix vous appartient et le prix est annoncé avant la moindre pose. Nous ne vous facturons jamais un équipement que vous n’avez pas accepté. Pour les urgences particulières, par exemple une porte forcée, le dépannage d’urgence suit exactement la même règle de l’annonce préalable.
Savoir lire une facture de serrurerie
- Le nom de l’entreprise, son adresse et la date de l’intervention.
- Le détail des lignes : déplacement, main-d’œuvre, pièces posées avec leur référence.
- Le total, qui doit correspondre au chiffre annoncé au téléphone.
Une facture qui tient en une seule ligne, sans détail, est un mauvais signe. Chez nous, elle est détaillée et reprend le tarif annoncé.
Les différents cas, et où lire la suite
Pour le détail d’une ouverture, rendez-vous sur la page ouverture de porte. Pour tout ce que nous réalisons au-delà de l’ouverture, la liste de nos prestations donne le panorama, et chaque page explique ce qui fait varier le montant. Vous pouvez aussi découvrir la démarche d’un serrurier qui annonce son prix au téléphone, avant tout déplacement.
Pour connaître votre prix avant tout déplacement, appelez le 06 13 04 02 22 : c’est la seule façon d’avoir un chiffre honnête.